中央社  2003.06.04

（中央社記者韋樞台北四日電）

    香港商思緯市場資訊公司日前研究SARS對台灣消費者生活習慣與態度的影響程度。結果
發現， 2成以上的女性和年輕人易懷疑自己感染SARS，再加上媒體大肆報導，導致恐懼感叢
生，這足以解釋為何台灣民眾普遍採取各式各樣的方式保護自己不受病毒侵害。 

　　香港商思緯(Synovate)市調公司於5月19日到5月25日透過電話訪問台灣15到64歲的男女
，以了解SARS對他／她們行為及生活習慣的影響。資料是藉由AsiaBus 調查所得。 

　　調查中問到台灣政府的防疫措施與抗SARS的成效，以滿分十分來評比，台灣人民平均只
給5分。約25%的受訪者給予 (1-3分)表現很差的評價，而35歲以下以及高學歷的人顯然是對
政府的批評最多，顯示許多民眾並不滿意。 

　　研究結果顯示，自從SARS爆發以來，有 1/5的受訪者懷疑自己感染SARS而感到恐慌，但
實際上只有十萬分之 3的人感染了SARS病毒。在懷疑自己感染SARS的人口中又以女性與年輕
人居多，有 25%的受訪女性懷疑自己感染， 30%介於15歲到24歲的年輕人有時也懷疑自己感
染SARS。 

　　思緯台灣分公司執行董事溥洛彬表示，儘管懷疑自己感染SARS和實際感染SARS的比率落
差如此大，但是結果並不令人訝異，這可能歸因於媒體的大肆報導而導致民眾對疫情嚴重性
的恐慌比例增高。而就是這份恐懼感可以解釋為何台灣民眾普遍會採取各式各樣的方式以保
護自己不受病毒侵害。 

　　調查中還問到，SARS肆瘧期間民眾的生活態度和習慣有無改變，結果顯示， 72%的成人
會戴口罩，而且各有 1/3的受訪者每天更換一個或一個以上的口罩，或是每3天或3天以上才
更換一次口罩；83% 的受訪者增加洗手次數，平均一天洗8次手；31%的受訪者從此更常洗頭
髮；44%的受訪者購買家庭清潔消毒用品；40%的受訪者購買體溫計； 27%的受訪者購買維他
命或營養補充品。 

　　研究發現購物地點受到SARS疫情的影響最大，受訪者不再把逛街當成休閒活動，反而快
速地在家附近的便利商店購物的比例增加， 44%的受訪者表示他／她們去百貨公司購物的頻
率減少很多， 25%受訪者減少去量販店購物的頻率，整個休閒活動變成以居家娛樂為中心。 

　　外出用餐或從事娛樂活動的比例都顥著地下降，57%的受訪者減少赴餐廳用餐， 同時有
46%的受訪者也減少外帶食物。基本上，外帶速食與外送便當的影響比較小， 這可能與速食
店的衛生環境比較好的口碑有關。另外有 69%經常去看電影的受訪者，減少去看電影的頻率
；相同比例的受訪者有減少去KTV/Pub和Disco的頻率。 

　　既然居家活動增多，最普遍的居家休閒娛樂是看電視，其它包括 78%的受訪者增加看雜
誌／報紙的次數；73%的受訪者增加聽音樂及廣播的次數；55%的受訪者增加看DVD與VCD的次
數。而有 71%介於15歲到24歲的受訪者逗留各網站的時間增長。 

　　溥洛彬指出，SARS改變台灣甚多，不管是對公司、政府部門，或是任何關心台灣消費者
的人而言，這都是一個儘可能了解目前消費者心中想法的關鍵時刻；而最主要的問題是在疫
情獲得控制後，哪些態度與習慣的改變能夠持續，例如希望消費者養成勤洗手、注重清潔衛
生習慣，或是服用營養補充品等。 

　　另外，目前尚無法得知零售業與旅遊業恢復的速度有多快，雖然企業團體扮演著重要的
角色，但大多數的責任還是落在政府如何管理疫情的發展，以面對持續恢復市場活絡的挑戰
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